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实用型网站统计分析

什么是网站统计分析(Web Analytics)?
对于数字营销,一切皆可衡量。问题是如何衡量及衡量什么?网站统计分析可回答这些问题。网站统计分析就是衡量您的网站、营销活动乃至公司运营是否成功。

网站统计分析就像是网站的体温计,不断检查和监控您的网站是否处于健康状态。通过网站统计报告和分析,您就可以知道昨天有多少访问者浏览了您的网站、他们从哪里来、在网上停留多长时间、浏览了哪些网页,最终有多少访问者变成了您的真正客户。网站统计分析为您识别出网站的问题和机会所在,并可通过深入分析来提出解决问题及充分利用机会的方法。

网站统计分析流程
要想获得网站统计分析的成功,您需要采用完整且明确的分析方法来挖掘和探索互联网数据。慧衡认为网站统计分析是一个由四部分构成的循环流程。

1. 制定商业衡量指标. 也称为关键性能指标(KPI), 商业衡量指标要在公司整体运营目标及网站和网络营销策略的指导下制定。KPI通常以比率、比例、平均值或百分比的形式来表示可比较数据。虽然原始数据(比如访问者数量和网页浏览量等)对网站统计分析报告也很重要,但它们并非严格意义上的关键性能指标,因为它们只是给出历史事实。一个好的KPI可向您展示所期望的网站访问者行为及对贵公司的商业价值,投资回报率(ROI)和访问者-客户转换成功率(Conversion Rate)就是两个很好的KPI实例。

2. 按优先顺序分拣报告. 任何网站统计分析软件都可轻而易举地为您生成几十甚至上百个统计报告。关键不在于您有多少报告,而在于如何按优先顺序对这些报告进行分拣,并针对公司内部不同部门分发相应的报告。您需要从报告中获取两种类型的数据:第一步所制定的关键性能指标(KPI),以及可帮助您更好地理解这些KPI及其趋势的辅助衡量指标。

3. 深入分析. 要真正获得网站统计分析项目的成功,您应该遵循10/90规则。该规则由美国网站统计分析专家Avinash Kaushik最早提出,要旨是将网站统计分析项目预算资源的90%分配给分析(主要是执行分析的人),而不要在统计软件工具上花费太多。报告只是告诉您有关网站和网络营销的事实(历史数据),但您无法从中得知这些事实背后的真正原因。您必须将重点集中在分析师及相关的智力资源,通过深度分析才能了解访问者行为、识别模式和趋势,并为公司高层决策提供有价值的建议和意见。

4. 采取行动. 要真正发挥网站统计分析的功效,您必须在分析的基础上采取相应的行动。尽管很多大公司在网站统计分析方面投入不小,但很少有超越报告阶段而真正进入分析和行动阶段的。中小企业没有资本沉迷于漂亮的报告。与大公司的做法相反,您应该专注于结果,并根据分析结果快速行动,比如测试网页、调整搜索营销策略,从而优化网站整体性能及营销效果。

网站统计分析是一个不断改进和提高的循环流程。一旦从行动中获得结果及反馈,您就应马上返回到第一步从头开始这一循环过程,即重新制定KPI、生成并分拣新的报告、执行不同的分析,并采取相应的行动。