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Google Analytics(分析)

Google Analytics(分析)概述

作为目前市场上最好的网站统计分析软件之一,Google Analytics(分析,以下简称GA)拥有最大的全球用户群,GA注册用户数应在50~100万。为什么这么流行呢?第一,GA是免费的。不管你的产品或服务价格多低,你都无法跟免费竞争。第二,它来自Google,这一点不言自明。第三,也是最重要的,就是GA为不同需求的用户提供了一系列强大的功能特性及优势,无论是公司高层管理人员、广告和营销人员、网站站主,还是内容开发者,都可从中受益。

高级GA实施和配置

当第一次设置您的GA账号时,一个缺省的用户配置会自动产生,该配置将捕捉所有网站访问数据,而无任何过滤。若这一初始配置足以满足您的网站统计分析要求,您就无须做任何定制配置或高级实施,而专注于数据分析就行了。

然而,如果缺省用户配置不能满足您的需求,您就得深入了解GA工具以便按要求定制化GA配置,并采取一些高级实施措施。

Google为用户提供了丰富得GA 知识库,比如帮助中心、转换课堂、Google Analytics(分析)小组,以及官方的Google Analytics博客。如果这些GA资源仍然不能解决您的问题,您最好求助于专业的GA分析师/咨询师。慧衡的GA技术支持团队很乐意协助您解决任何有关Google Analytics(分析)的问题。

下面是一些我们为网站统计分析客户提供的定制配置和高级实施:

设置目标及通道,比如‘添加到购物车’、‘交易完成’、‘文档下载’、‘帐户注册’、‘Email通讯订阅’,以及‘联系表格递交’等。

添加用户配置和过滤器(Profiles & Filters),比如‘搜索流量配置’、‘滤除内部员工访问或来自特定IP地址的访问的过滤器’、‘仅包括对某一子目录访问的过滤器’,以及’多个过滤器的排序‘。

高级数据细分(Segmentation),像隔离和分析访问流量的某一特定部分、从预先定义的定制流量分支中选择(比如‘付费访问流量’和‘转换成功的访问’),以及利用细分构建工具创建新的定制分支。

跟踪在线营销活动,包括条幅广告、E-mail营销、付费搜索广告PPC,以及嵌入在PDF/Word/Excel等数字文档中的链接等。

跟踪事件,如基于Flash的网页/音频/视频文件、文档下载、实用用小程序(Gadgets),以及Ajax页面等。

跟踪电子商务交易,包括‘安全的E-Commerce交易’和‘第三方支付网关’等。

主要Google Analytics(分析)报告

Google Analytics可生成80多种报告,其中一些常用的报告包括:

  • 访问者报告-地图层叠(Map Overlay)
  • 访问者报告-行业基准
  • 流量来源报告-来源/媒介
  • 流量来源报告-AdWords广告
  • 内容报告-访问量最大的内容
  • 内容报告-访问量最大的着陆页
  • 内容报告-站点层叠(Site Overlay)
  • 内容报告-量化指数($Index)
  • 目标报告-主要转换
  • 目标报告-转换成功率
  • 目标报告-访问通道可视化
  • 电子商务报告
  • 站内搜索报告

Google Analytics最近添加了定制报告和高级细分等新功能特性,正逐渐转变成为一个企业级的网站统计分析工具。

专注于分析

Google Analytics(分析)是上帝恩赐给中小型公司的完美礼物,以便让他们充分利用网站统计分析来提高其网站性能和网络营销效果,从而获得与大公司平等的竞争机会。这一免费工具为中小型公司省去了一大笔前期软件投资,而将有限的资源专注于报告分析和网络营销优化。谁能尽早认识到网站统计分析的价值,并充分利用,谁就能够获取竞争优势。

那么,如何才能利用Google Analytics(分析)做好网站统计分析呢?

首先,选择合适的KPI。 一个公司内部不同的部门及工作岗位对网站统计报告和分析的要求和需求是不同的。您应该以他们能够接受和理解的方式来沟通和分发相应的KPI报告。比如,电子商务部门经理可能对这些KPI感兴趣:平均转换成功率、ROI、平均订单价值,以及每次访问的平均价值。而市场营销经理感兴趣的可能是不同营销类型的目标转换成功率、不同流量来源/媒介的访问比例,以及不同营销类型的平均ROI。

对于网站设计者和文案写作人员,用户交互和忠诚度可能更重要。相应地,它们所关心的KPI则是访问量、访问者数量、每次访问的网页浏览量、反弹率(Bounce Rate),以及平均停留时间。

其次,识别出表现不佳的网页和营销活动项目。如果网站数据以适当的PKI报告展示给相应的公司内部合作伙伴,他们就能够识别出网站流量的模式和趋势。自然,那些表现不佳的网页及网络营销活动也暴露出来。您的网站分析师就可以深入分析其原因,并给出相应的改进建议及应采取的行动。

第三,测试和优化网页或营销项目。无论是一个全新的网页设计,还是对现有网页/营销项目的改动,您都应该测试不同的版本,让用户决定哪个是更好的选择。